Foire aux questions

Quelles marques de matériel WiFi sont supportés ?

IACBOX fonctionne avec toutes les marques courantes de matériel WiFi (Ruckus, HP, Aruba, Cisco, ...) car nous n'utilisons aucune fonctionnalité spécifique à un fournisseur.

Quelle est la configuration matérielle requise pour l'installation ?

La configuration matérielle requise dépend des utilisateurs/appareils simultanés et des modules activés. Vous trouverez des informations détaillées dans la rubrique Matériel.

Est-ce que l'IACBOX peut être opéré par virtualisation (par exemple, VMware)?

Oui, le logiciel IACBOX supporte un grand nombre d'environnements de virtualisation comme :
VMware ESXi (depuis V5.5)
Microsoft Hyper-V Server (2008 R2 et plus)
Windows Server (2008 R2 et plus)
KVM

L'installation de IACBOX nécessite-t-elle des connaissances particulières de Linux?

Non, l'installation de IACBOX se fait à l'aide d'un assistant d'installation (Frozentux Setup Utility) et se termine en quelques minutes. Par conséquent, aucune connaissance de Linux n'est requise !

Qu'est-ce que la maintenance du logiciel?

La maintenance du logiciel IACBOX comprend toutes les mises à jour de sécurité disponibles (y compris le certificat SSL), les mises à jour du logiciel, les mises à niveau du logiciel, les corrections de bogues, les améliorations des fonctionnalités, les nouvelles fonctionnalités ainsi que le support de deuxième et troisième niveau pour les partenaires commerciaux d'IACBOX, y compris le contrôle à distance. Par conséquent, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir un quelconque service ou support pour les systèmes sans maintenance logicielle valide. Le renouvellement de la maintenance logicielle commence toujours à la date d'expiration de la maintenance logicielle.

Ma licence fonctionne-t-elle toujours si la maintenance logicielle a expiré?

Toutes les licences sont encore pleinement fonctionnelles même après l'expiration de la maintenance logicielle. Cependant, sans maintenance logicielle valide, vous ne recevrez aucune mise à jour en ligne (certificat SSL actuel, corrections de bogues, mises à jour de sécurité, mises à niveau de logiciels, nouvelles fonctions) et aucun support du fabricant pour la licence correspondante. La maintenance logicielle IACBOX se commande annuellement et n'est pas automatiquement prolongée, mais nous vous le rappellerons en temps utile avant son expiration. Il existe également des forfaits de 3 ou 5 ans avec un avantage de prix.

Mon certificat SSL a expiré. Qu'est-ce que cela signifie?

IACBOX utilise une connexion sécurisée (HTTPS) pour le processus de connexion. Lors de l'achat d'une licence IACBOX, un certificat SSL valide est déjà inclus. Comme les certificats SSL expirent après un certain temps, ils doivent être renouvelés de temps en temps. Ceci est fait automatiquement en utilisant le processus de mise à jour en ligne pour toutes les licences avec une maintenance logicielle valide. Vous devez donc disposer d'une maintenance logicielle valide pour recevoir le dernier certificat SSL pour votre licence. Si la maintenance logicielle de vos licences a expiré, veuillez contacter votre partenaire agréé IACBOX.

Puis-je essayer IACBOX avant d'acheter?

Oui, nous sommes heureux de fournir sur demande une licence de démonstration entièrement fonctionnelle et limitée dans le temps. Si vous avez l'habitude de configurer et de gérer vous-même votre réseau informatique, vous pouvez nous en faire la demande directement. Si c'est un prestataire de services informatiques qui s'en charge, il est préférable de l'aborder avec lui. Si votre prestataire de services informatiques n'est pas encore familiarisé avec IACBOX, nous nous réjouissons de faire sa connaissance et de lui donner des instructions en conséquence.

IACBOX supporte-t-elle le RAID logiciel?

Non, le logiciel IACBOX ne prend pas en charge le RAID logiciel, qui est un type particulier de RAID émulé. Dans ce cas, le logiciel IACBOX détectera deux disques durs et utilisera le premier pour le système et le second pour la sauvegarde (si deux disques durs sont présents). Si vous souhaitez faire fonctionner IACBOX en utilisant un système RAID, veuillez utiliser un RAID matériel.

La IACBOX supporte-t-elle le marquage VLAN ?

Oui, IACBOX supporte jusqu'à 2000 VLAN dans le Surf LAN (Guest Zone).

IACBOX supporte-t-elle IPv6?

Oui, depuis la version 7.0 IACBOX supporte également IPv6 pour "WAN Zone / OfficeLAN" et "Management Zone".

IACBOX supporte-t-elle Oracle/Micros - Fidelio/Opera?

Oui, IACBOX supporte de nombreux systèmes PMS (Property Management System) dont Oracle/Micros - Fidelio/Opera. Veuillez contacter notre équipe technique pour obtenir le numéro de référence Oracle correspondant.

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