IACBOX est fier de présenter : TigerTMS iLink Interface

Alors que de nombreux aspects de la vie ont ralenti pendant les phases de la pandémie mondiale, il est juste de dire que la numérisation a repris à toute vitesse. Ceux qui, auparavant, hésitaient à prendre une décision et tardaient à prendre des mesures positives se rattrapent aujourd’hui et s’engagent de manière proactive sur la voie de l’innovation. Quel est donc l’impact de cette évolution ? Tout d’abord, examinons le niveau quantitatif. Combien d’applications logicielles différentes une entreprise moyenne utilise-t-elle aujourd’hui ?

Beaucoup plus qu’il y a quatre ans. C’est la conclusion à laquelle est parvenue Statista dans une étude. Nombre de ces applications sont utilisées en tant que SaaS, comme l’a souligné Kimberly Mlitz de Statista en mai dernier :
« En 2020, les organisations du monde entier utilisaient en moyenne 80 applications SaaS (Software as a Service). Notamment, les applications SaaS représentent 70 % de l’utilisation totale des logiciels de ces entreprises en 2020. Pour l’avenir, on estime que seuls 15 % des logiciels des entreprises ne seront pas des applications SaaS d’ici à 2025. »

Le nombre moyen d’applications qu’un employé utilise dans son environnement de travail n’est pas moins de 80. Dans les petites entreprises comptant jusqu’à 50 employés, il s’agit d’environ 30 ou 40 applications, tandis que dans les grandes entreprises de plus de 1000 employés, ce chiffre peut rapidement s’élever à plus de 200. C’est ce qui ressort d’une analyse réalisée en 2019 par Okta.

Mais comment tout cela fonctionne-t-il au quotidien ? Nous savons qu’il existe de nombreux spécialistes : certains s’occupent de tous les éléments entourant l’hôte réservé, d’autres s’occupent de la téléphonie et/ou du service de télévision, et d’autres encore font des rapports sur les disponibilités, envoient des notifications, diffusent des offres ou nous donnent un aperçu du comportement du client. Et il faut bien admettre que vous avez besoin de spécialistes pour fournir ces fonctionnalités ; les exigences des différents systèmes sont tout simplement trop différentes.

Libre choix des systèmes ou expérience utilisateur transparente ?

Un hôtelier considère la numérisation comme un outil permettant d’accroître la valeur et souhaite disposer d’un certain degré de liberté dans le choix de sa technologie. Les entreprises ne choisissent tout simplement pas une solution logicielle si elles doivent adapter leurs processus en fonction de celle-ci, et elles se retrouvent donc avec de multiples applications. Il en résulte inévitablement une architecture hétérogène, qui peut rendre difficile l’automatisation des processus. Pour assurer une interaction transparente avec le client, toutes les applications doivent accéder aux données nécessaires : l’hôtelier se trouve donc confronté à un dilemme classique.

Heureusement, il existe des spécialistes qui s’occupent de ce problème, et chez Asteas, l’une de nos principales tâches consiste à résoudre ce dilemme : L’interfaçage. Il ne s’agit en aucun cas d’une tâche triviale et reconnaissante. Dans le vaste segment des solutions SaaS, le changement est intégré dès le départ. De nouvelles solutions émergent constamment, nous voyons de nouvelles architectures, des failles de sécurité apparaissent, et nous les comblons toutes. C’est comme le réseau routier ou les ponts : périodiquement, un tronçon doit être réparé, rénové ou même refait. Seulement, dans l’industrie du logiciel, c’est environ 20 fois plus rapide.

Notre partenaire IACBOX TigerTMS relève ce défi sans crainte, et la décision d’ajouter sa solution à notre liste d’interfaces était évidente. À cette fin, nos développeurs se sont concertés et ont travaillé avec l’équipe de TigerTMS pour s’assurer que rien n’entraverait une expérience utilisateur transparente.

TigerTMS fait d’iLink la norme de référence

Depuis l’avènement des systèmes PMS modernes dans les années 1970, de nombreuses technologies et applications ont été développées et ajoutées au fil des ans, entraînant une augmentation des coûts pour les hôteliers. Et le problème s’aggrave : lorsque de nouveaux produits sont lancés sur le marché, les coûts d’interface s’accompagnent de retards dans la mise en place de la connexion, ce qui rend l’ensemble inutilement compliqué, coûteux et chronophage. Pour devenir plus efficaces, les hôteliers peuvent migrer vers une architecture flexible où les applications sont ajoutées et supprimées facilement, sans coûts onéreux ni retards, tout en conservant une connectivité totale avec le PMS.

John Owen, PDG de TigerTMS, commente :
« Nous sommes ravis de travailler avec Asteas car ils partagent notre philosophie de fournir aux hôteliers des solutions intégrées qui conduisent à une expérience client supérieure. Nous avons constaté qu’IACBOX offre aux hôteliers tout ce dont ils ont besoin pour un accès Internet haut débit flexible et facile à gérer ».

Avec IACBOX v21, les utilisateurs d’iLink peuvent également connecter facilement l’IACBOX à leur système. Il suffit de sélectionner iLink dans le menu déroulant du PMS ou de consulter les manuels en ligne d’IACBOX.

Pour en savoir plus sur TigerTMS, cliquez ici :  www.tigertms.com
ou contactez directement l’équipe TigerTMS :

info@tigertms.com
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