Génération Silver Surfer – WiFi dans les maisons de repos et de soins et de soins

Supprimer les obstacles : la participation numérique pour tous

Mais il ne suffit pas de fournir l’internet. L’accès au WiFi doit être simple et, surtout, sans obstacle. Les premiers obstacles ne se situent pas seulement au niveau de la banque en ligne ou du téléchargement d’une application de réunion, mais plutôt au niveau de la connexion au portail WiFi. Ce faisant, il est important de préserver les ressources humaines et de ne pas accabler de tâches supplémentaires un personnel soignant déjà surchargé. En tant que techniciens, nous entendons souvent la première question posée par les parents ou les grands-parents lors de leur visite : « Pouvez-vous m’aider avec mon téléphone portable ? ». « Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Internet ? » ou « Je ne connais plus le mot de passe, que dois-je faire ? » C’est un peu comme le personnel des maisons de retraite, mais ce ne sont pas des professionnels de l’informatique. Un grand pas a déjà été franchi avec une méthode simple d’octroi de l’accès à l’internet aux résidents, qui prend également au sérieux les préoccupations des administrateurs de systèmes locaux et qui est transparente pour eux.

L’éducation technique des citoyens à partir d’un certain âge augmente d’année en année. Le terme « Silver Surfer » désigne une génération qui a déjà appris à utiliser des ordinateurs portables, des tablettes et des smartphones, mais les changements constants liés aux mises à jour, aux nouvelles interfaces, aux protocoles, aux méthodes d’authentification, etc. peuvent encore les submerger. À cela s’ajoutent souvent une mauvaise vue ou un manque de concentration, et la motricité peut également jouer un rôle à partir d’un certain âge, si bien que les gens se plaignent parfois que tout est « trop compliqué », « trop rapide » ou tout simplement « incompréhensible ».

Il faut donc créer des offres pour promouvoir le développement des compétences numériques, assurer la lisibilité et faire tomber les barrières ou les maintenir à un niveau aussi bas que possible. Il existe déjà des initiatives dans certaines institutions, et des associations à but non lucratif ont fait de la participation à la vie numérique des personnes âgées une priorité et proposent des programmes. L’association Wege aus der Einsamkeit (Les chemins de la solitude) en est un exemple. Elle a mis sur pied un projet dans le cadre duquel des vidéos explicatives sur l’utilisation des smartphones sont régulièrement mises en ligne et des cours sont proposés – lorsqu’une visite sur place n’est pas possible, bien entendu par le biais de Zoom.

D’ailleurs, les résidents et les patients ne sont pas les seuls à bénéficier de cette facilité d’utilisation : Les résidents et les patients ne sont pas les seuls à bénéficier d’un WiFi facile à utiliser. Alors que dans trop d’établissements, les données du patient sont encore enregistrées sur papier ou notées sur un bloc-notes pour être ensuite saisies dans une base de données électronique, d’autres apprécient le dossier électronique du patient, lorsqu’il est disponible, à remplir directement dans la chambre concernée au moyen d’une tablette. Il est toutefois évident que ces données appartiennent à la catégorie des données très sensibles et qu’elles méritent d’être protégées. Mais même les activités très privées des personnes âgées sur l’internet devraient se dérouler dans un cadre protégé qui ne les laisse pas complètement sans défense face aux risques du monde numérique.

Exigences particulières à l’égard du WiFi senior

Cela nous ramène au point de départ : Il ne suffit pas de fournir le WiFi à tout le monde, loin s’en faut. L’accès à l’internet doit être réglementé, ce qui nécessite des conseils et un soutien complets – idéalement de la part d’un partenaire local de longue date qui s’appuie sur des solutions européennes. Résumons brièvement les défis à relever :

• Mettre en place ou étendre l’infrastructure WiFi
• Rendre l’accès clair et facile, mais sûr et réglementé
• Fournir des conseils et un soutien complets aux institutions
• Fournir des interfaces simples pour les administrateurs également
• Assurer la conformité au GDPR
• Assurer une disponibilité à long terme

Opportunités pour les intégrateurs et les revendeurs

Le moment ne pourrait être plus favorable. La numérisation n’en étant qu’à ses débuts dans ce domaine, de vastes projets se profilent à l’horizon et il y a beaucoup à faire. Les gouvernements le savent également et mettent en place un large éventail de programmes de financement public. Comme nous l’avons déjà mentionné, l’Allemagne compte à elle seule 12 500 établissements de soins. Il s’agit notamment de nombreuses maisons de repos, de foyers résidentiels et de résidences pour personnes âgées qui ont encore besoin de toute l’infrastructure pour un WiFi complet, de l’accès à l’internet aux serveurs, commutateurs et points d’accès jusqu’à la page de connexion.

Avec IACBOX, nous fournissons le logiciel adéquat : L’édition IACBOX Silver Surfer – un module qui couvre spécifiquement les besoins de ces établissements. Les résidents peuvent utiliser l’Internet en toute sécurité, sans barrière et dans le respect de la loi via le WiFi. Grâce à un SurfLAN séparé, les données sensibles des résidents restent totalement protégées, l’accès en ligne est sécurisé et réservé aux personnes autorisées. La largeur de bande disponible est réglable. Si vous le souhaitez, une politique distincte peut être mise en place pour les visiteurs ou les employés disposant d’appareils privés ou appartenant à l’entreprise. Des options de restriction et de blocage de certains services sont disponibles, ainsi qu’une protection contre les contenus indésirables. Les zones de bâtiments telles que les quartiers d’habitation, les halls d’entrée, les salons, etc. peuvent être dotées d’une page de connexion distincte et/ou de méthodes de connexion différentes via VLAN ou SSID.

Les modèles fournis pour la page de connexion – aussi exempts de barrières que possible – tiennent compte d’un contraste agréable à l’œil pour une meilleure lisibilité et d’une mise en page simplifiée avec des champs de saisie dont l’objectif est clairement identifiable afin que les résidents puissent les utiliser de manière autonome. Le rôle de l’utilisateur administrateur qui doit créer ou gérer de nouveaux accès pour les résidents a également été pris en compte. Les modèles et les préréglages fournis facilitent la vue d’ensemble. En outre, il existe des instructions claires en langage naturel et des « modes d’emploi » pour un accès à bas seuil aux tâches administratives d’un portail WiFi – pour des résidents satisfaits et un personnel moins stressé.

Faites-nous part de vos expériences et des défis particuliers dans ce domaine et envoyez-nous un courriel à sales@iacbox.com.