Häufig gestellte Fragen

Ja, die IACBOX unterstützt neben zahlreichen PMS Systemen (Property Management System) auch Oracle/Micros - Fidelio/Opera. Bitte kontaktieren Sie unser Sales Team bzgl. der erforderlichen Oracle Part Number.

Ja, seit der Version 7.0 unterstützt die IACBOX für die "WAN Zone / Office-LAN" und "Management-Zone" auch IPv6.

Ja, die IACBOX unterstützt im Surf-LAN (Guest-Zone) bis zu 2000 VLANs

Nein, die IACBOX unterstützt kein Software RAID, welches eine spezielle Art von emuliertem RAID ist. In diesem Fall erkennt das IACBOX Setup zwei Festplatten und verwendet die erste für das System und die zweite als Backup (sofern zwei Festplatten vorhanden). Wenn Sie ein RAID System einsetzen möchten, verwenden Sie daher ein Hardware RAID.

Nein, die Installation erfolgt mittels Setup Wizard (Frozentux Setup Utility) und ist in wenigen Minuten erledigt. Es sind daher keinerlei Linuxkenntnisse erforderlich!

Ja, die IACBOX Software kann unter zahlreichen Virtualisierungen verwendet werden:

• OpenStack, Proxmox, Nutanix, VMware ESXi (abgekündigt)
• Microsoft Hyper-V Server (ab 2008 R2)
• Windows Server (ab 2008 R2)
• KVM

Die Hardware-Anforderungen sind im wesentlichen von der Anzahl der gleichzeitigen User bzw. Geräte sowie der aktivierten Module abhängig. Weitere Informationen finden Sie in den Hardware-Anforderungen.

Die IACBOX arbeitet mit allen gängigen WLAN Herstellern (Ruckus, HP, Cisco, ...) zusammen, da wir keine herstellerspezifischen Funktionen verwenden.

Ja, gerne stellen wir auf Wunsch eine voll funktionsfähige, zeitlich begrenzte Demolizenz zur Verfügung. Wenn Sie es gewohnt sind, Ihr IT-Netzwerk selbst zu konfigurieren und zu verwalten, können Sie diese direkt bei uns anfordern. Falls dafür ein IT-Dienstleister zuständig ist, sollten Sie das am besten mit diesem zusammen in Angriff nehmen. Sollte Ihr IT-Dienstleister IACBOX noch nicht kennen, freuen wir uns darauf, ihn oder sie kennenzulernen und entsprechend zu instruieren.

Auch hier lautet die Antwort auf beide Fragen: Ja. Sie können Abonnements für jeweils bis zu 3 Jahre erwerben, und Sie können eine Lizenz jederzeit auf eine höhere Benutzerzahl aufrüsten, wenn Sie dies für notwendig halten.

Ja. Die IACBOX, auch wenn sie als Dauerlizenz erworben wird, ist immer mit Software Maintenance verbunden. Letztere ist ein Jahresabonnement, und die PMS-Schnittstellen werden mit dem Ablaufdatum des Abonnements abgestimmt.

IACBOX Full Lizenzen aller verfügbaren Größen von 100 bis unlimited sind als Subscription erhältlich. Alternativ bleiben aber auch die gewohnten Dauerlizenzen verfügbar, die Wahl liegt beim Kunden.

IACBOX PMS Interfaces aller Art (PMS, SPMS, HIS...) werden ebenfalls zu Subscriptions, im Unterschied zu den Basislizenzen, werden diese aber nur noch so erhältlich sein.

Die IACBOX-Subscription ist die flexibelste Möglichkeit, unsere Software zu erwerben. Der Einstiegspreis ist niedriger, und anstatt separatem Kauf von Lizenz und Software-Maintenance, umfasst die Subscription bereits Software-Lizenz zusammen mit Wartung und Updates.

Die IACBOX setzt bei der Anmeldung auf eine SSL verschlüsselte Verbindung (HTTPS Verbindung). Bei der Auslieferung des Systems ist ein gültiges SSL Zertifikat bereits inkludiert. Da SSL Sicherheitszertifikate nach einer gewissen Zeit ablaufen, müssen diese regelmäßig erneuert werden. Dies geschieht im Zuge des Online Updates für alle Systeme mit gültiger Software Maintenance einmal jährlich automatisch. Um das SSL Zertifikat für Ihre Lizenz zu erneuern, benötigen Sie daher gültige Software Maintenance. Sollte Ihre Lizenz keine gültige Software Maintenance mehr haben, kontaktieren Sie bitte Ihren IACBOX Partner.

Alle Lizenzen sind auch bei abgelaufener Software Maintenance weiterhin voll funktionsfähig. Allerdings erhalten Sie ohne gültige Software Maintenance keine Online Updates (aktuelles SSL Zertifikat, Bugfixes, Sicherheits-Updates, Software Upgrades, neue Funktionen) und auch keinen Herstellersupport für die entsprechende Lizenz. IACBOX Software Maintenance wird jährlich bestellt und nicht automatisch verlängert, wir erinnern Sie aber vor Ablauf rechtzeitig. Es gibt auch 3- oder 5-Jahres-Pakete mit Preisvorteil.

Die IACBOX Software Maintenance beinhaltet sämtliche verfügbaren Bugfixes, Sicherheits-Updates (inkl. aktuelles SSL Zertifikat), Software Updates, Software Upgrades, Funktionserweiterungen sowie 2nd & 3rd Level Support für registrierte IACBOX Partner inkl. Fernwartung. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir für Systeme ohne gültige Software Maintenance keine Online Updates und Supportleistungen erbringen können. Bitte beachten Sie, dass die Software Maintenance immer ab dem Software Maintenance Ablaufdatum verlängert wird.

In der Subscription sind sämtliche Updates sowie Hersteller Support inbegriffen. Die Installation der IACBOX erfolgt ausschließlich durch autorisierte Reseller und Netzwerkspezialisten, die das erste Supportlevel abdecken und für aktive Lizenzen auf den 2nd- und 3rd Level-Support für registrierte Partner zugreifen können.

Die Subscription kann jederzeit gekündigt werden, spätestens bis 30 Tage vor dem aktuellen Ablaufdatum. Die IACBOX bleibt jeweils bis zum Ende des bestellten Zeitraums (1 bis 3 Jahre) aktiv. Im Falle einer vorzeitigen Kündigung erfolgt keine Rückerstattung für den noch verbleibenden Zeitraum der Subscription.

Dies hat keinerlei Auswirkungen auf bestehende Lizenzen. Sie bleiben bis auf weiteres unverändert und werden auch durch das jährliche Softwarewartungs-Abonnement, das Sie bereits gewohnt sind, gepflegt.

Eine Reihe von Erinnerungsprozessen stellt sicher, dass unsere Kunden stets über den Ablauf ihrer Subscription informiert sind. Rechtzeitig vor Ende der Kündigungsfrist und vor Ablauf der Lizenz versenden wir Erinnerungsmails. Stellen Sie einfach sicher, dass bei uns ein aktueller E-Mail-Kontakt hinterlegt wird, damit diese Erinnerungen auch korrekt ankommen. Wenn Sie nicht kündigen wollen, brauchen Sie gar nichts zu tun. Die Subscription wird automatisch verlängert und Sie erhalten eine neue Jahresrechnung.