Preguntes freqüents

L’IACBOX Subscription és la forma més flexible de comprar el nostre programari. El preu d'entrada és més baix i, en lloc de comprar una llicència i el servei de manteniment del programari per separat, la subscripció ja inclou la llicència del programari juntament amb el servei de manteniment i les actualitzacions.

Les llicències completes IACBOX Full de totes les mides disponibles des de 100 usuaris a il·limitats estan disponibles com a subscripcions. Alternativament, les llicències també estan disponibles per separat; l'elecció és del client.
Les interfícies per a PMS de tota mena (PMS, SPMS, HIS...) de l'IACBOX PMS ara passen a ser en subscripcions i, a diferència de les llicències principals, només estaran disponibles com a subscripcions.

La subscripció a l’IACBOX és rendible, té unes despeses previsibles i ve amb un servei de suport continuat amb actualitzacions regulars, alhora que ofereix flexibilitat a través de diferents mides de llicència i la fàcil gestió a través d'un portal en línia centralitzat. El preu d'entrada significativament més alt d'una llicència separada requereix un compromís a llarg termini per poder-se amortitzar. Un preu d'entrada més baix s'associa amb un risc de compra més baix, ja que la subscripció es pot cancel·lar anualment. En ser desgravable com a "costos de gestió", una subscripció també ofereix avantatges financers.

Sí, encara que es compri com a llicència permanent, l'IACBOX sempre està vinculat al mòdul Software Maintenance, que s'adquireix per subscripció anual, i les interfícies per a PMS se sincronitzen amb la data de caducitat de la subscripció.

Una sèrie de processos de recordatori garanteixen que els nostres clients romanguin sempre informats sobre el venciment de les seves subscripcions. Enviem un recordatori per correus electrònic abans que finalitzi el període de cancel·lació i abans que expiri la llicència. Assegureu-vos que sempre disposem d'un contacte de correu electrònic actualitzat vostre perquè aquests recordatoris us arribin correctament. Si no voleu cancel·lar la vostra subscripció, no cal que feu res, ja que aquesta es renovarà automàticament i rebreu una nova factura anual.

Això no afectarà cap de les llicències ja existents. Aquestes es mantindran sense canvis fins a nou avís i també es mantindran mitjançant la subscripció anual del Software Maintenance de què ja disposeu.

Podeu cancel·lar la subscripció en qualsevol moment, però sempre abans de 30 dies de la data de venciment vigent. L'IACBOX romandrà actiu fins al final del període adquirit (d'1 a 3 anys), però, en cas d'una cancel·lació anticipada, el període de subscripció restant no serà reemborsable.

La subscripció inclou totes les actualitzacions i l'assistència per part del fabricant. L'IACBOX és instal·lat exclusivament per distribuïdors autoritzats i especialistes en xarxa que cobreixen el primer nivell d'assistència tècnica i tenen accés a assistència de 2n i 3r nivell per a llicències actives.

Com que no utilitzem funcions específiques de cap fabricant, l'IACBOX és compatible amb tots els productes WLAN habituals (Ruckus, HP, Cisco, etc.).

Els requisits del maquinari depenen del nombre d'usuaris o dispositius que facin servir la xarxa simultàniament, així com dels mòduls que hi hagi activats. Podeu trobar informació més detallada a la secció Maquinari.

Sí, el programari de l'IACBOX admet un gran nombre d'entorns de virtualització com els següents:

Proxmox, OpenStack, Nutanix, VMware ESXi
Microsoft Hyper-V Server (2008 R2 i superior)
Windows Server (2008 R2 i superior)
KVM

No, la instal·lació de l'IACBOX es realitza utilitzant un assistent de configuració (Frozentux Setup Utility) i es completa en pocs minuts. Així que no, no és necessari tenir coneixements de Linux!

IACBOX Software Maintenance inclou totes les actualitzacions de seguretat disponibles (inclòs el certificat SSL), actualitzacions i millores de programari, esmenes d'errors, millores de funcionalitats ja existents i noves funcionalitats, així com l'assistència de 2n i 3r nivell per als socis comercials de l'IACBOX, inclòs el control remot. Per tant, tingueu en compte que no podem proporcionar-vos cap servei o assistència per a sistemes sense disposar d'un servei de manteniment de programari vàlid. Tingueu en compte que la renovació del Software Maintenance sempre comença a partir de la data de venciment de la subscripció existent.

Les llicències separades segueixen funcionant després que el Software Maintenance hagi caducat. No obstant això, sense un servei de manteniment de programari vàlid, no rebreu cap actualització en línia (certificat SSL actual, correccions d'errors, actualitzacions de seguretat, actualitzacions de programari, noves funcions, etc.), per la qual cosa poden sorgir problemes funcionals de diferents tipus. A més, tampoc tindríeu cap suport del fabricant per a les llicències que no tenen el servei actiu del Software Maintenace. L'IACBOX Software Maintenance s'adquireix un cop a l'any i no s'amplia automàticament, però us ho recordarem amb temps suficient abans que caduqui. També disposem de paquets de 3 o 5 anys amb un preu molt competitiu. Les llicències per subscripció se subministren amb el Software Maintenance inclòs i sempre reben totes les actualitzacions i assistència disponibles durant el període de subscripció actiu.

L'IACBOX utilitza una connexió segura (HTTPS) per iniciar sessió. Amb la compra d'una llicència de l'IACBOX ja us ve inclòs un certificat SSL vàlid. Com que els certificats SSL caduquen al cap d'un cert temps, s'han d’anar renovant de tant en tant. Això es realitza automàticament utilitzant el procés d'actualització en línia per a totes les llicències que tinguin el mòdul del Software Maintenance actiu. Per tant, us cal comptar amb el mòdul del Software Maintenance per rebre l'últim certificat SSL corresponent a la vostra llicència. Si el Software Maintenance de les vostres llicències ha caducat, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor autoritzat de l'IACBOX.

Sí, estem encantats de poder proporcionar una llicència de demostració completament funcional i per un temps limitat si ens ho demaneu. Si soleu configurar i gestionar la vostra xarxa informàtica, ens la podeu sol·licitar directament a nosaltres. Si, per altra banda, teniu a un proveïdor de serveis de TI encarregat de tenir-ne cura, el millor és plantejar-los-ho a ells. Si el vostre proveïdor de serveis de TI encara no està familiaritzat amb l'IACBOX, estarem encantats de parlar-hi i explicar-los el que faci falta.

No, el programari de l'IACBOX no és compatible amb el programari RAID, que és un tipus especial de RAID emulat. En aquest cas, la configuració de l'IACBOX detectarà dos discos durs i utilitzarà el primer per al sistema i el segon per a la còpia de seguretat (si hi ha dos discos durs). Si voleu operar l'IACBOX utilitzant un sistema RAID, cal que utilitzeu un sistema RAID com a maquinari.

Sí, l'IACBOX és compatible amb fins a 2000 VLAN a la Surf Lan (la zona de navegació dels usuaris invitats).

Sí, des de la versió 7.0, l'IACBOX també és compatible amb l'IPv6 per a "WAN Zone / OfficeLAN" i "Management Zone".

Sí, l'IACBOX és compatible amb nombrosos sistemes PMS (Property Management System), inclosos Oracle/Micros - Fidelio/Opera. Contacteu amb el nostre equip comercial per fer la consulta referent al número de referència d'Oracle.